Visual merchandiser

Le visual merchandiser a pour objectif de penser l'espace commercial dans le but de susciter et déclencher l'achat. Ce métier est présent dans toutes les grandes enseignes de commerce de détail, il est accessible après une formation spécialisée en design d'espace comme la Formation Design d'espace(s) de Strate.

Quel est le rôle d'un visuel merchandiser

Le visual merchandiser est un designer d'espace commercial, il a pour objectif de mettre en valeur les produits tout en optimisant l'expérience client. Il utilise ses connaissances en design d'espace pour agencer un parcours client qui mette en valeur les produits et pousse à acheter.

Il s'agit d'un métier qui repose sur une bonne connaissances des ressorts du marketing sur lieu de vente et des comportements d'achat. Le VM réalise une scénographie attractive des produits adaptée au contexte, à la marque ainsi qu'aux attentes des clients.

Ce métier du commerce de détail est particulièrement important dans le secteur du luxe qui mise avant tout sur l'image de marque et la présentation des produits, mais il est également central dans d'autres types de commerce : grandes et moyennes surfaces, enseignes spécialisées. L'organisation des produits par catégorie, la manière dont ils sont proposés et mis en scène, les couleurs, les accès, tous ces éléments sont coordonnés par le visuel merchandiser afin de proposer au client la meilleure expérience d'achat possible. Il analyse les comportements et les complémentarités entre produits, la répartition des espaces, le facing, etc, afin d'établir un planogramme (une représentation visuelle) adapté et le met en oeuvre.

Quelles sont les missions d'un visual merchandiser ?

Les missions du visuel merchandiser comprennent différentes étapes et activités qui vont du design stratégique à la réalisation concrète du merchandising et à son évaluation. En étroite collaboration avec les équipes marketing et commerciales, il conduit des études de marché pour comprendre les comportements d'achat et analyse les données de chiffre d'affaires pour optimiser ses stratégies. Son rôle s'étend de la conception créative à l'exécution opérationnelle, en passant par l'analyse des performances commerciales et l'adaptation continue des espaces de vente.

Les perspectives professionnelles du Visual Merchandiser

Les différents niveaux de fonctions en visual merchandising offrent des perspectives d'activités variées. Le Visual Merchandiser peut en effet évoluer vers des postes à responsabilités plus larges et à vision globale.

Le directeur artistique retail dirige le visual merchandising d'une marque et veille à son application dans les divers points de vente.

  • Il définit l'identité visuelle et développe l'ADN visuel global de la marque dans l'univers retail.
  • Il crée des concepts de magasins en élaborant les concepts architecturaux (en lien avec un architecte d'intérieur s'il ne l'est pas lui-même) et le design des points de vente, en intégrant les codes du design retail.
  • Il dirige les campagnes saisonnières en orchestrant les thématiques visuelles et en définissant les ambiances, couleurs et styles à déployer
  • Il supervise les équipes créatives composées de designers, d'architectes d'intérieur, de visual merchandisers et graphistes.

Le Visual Merchandiser Digital fait le lien entre les boutiques physique et numériques en coordonnant les équipes e-commerce, le marketing digital, l'UX/UI et les équipes terrain pour assurer une vision unifiée.

  • Il crée une continuité esthétique et fonctionnelle entre l'environnement en magasin et les interfaces digitales (site web, application mobile)
  • Il optimise la présentation des produits sur les plateformes e-commerce.
  • Il conçoit des expériences interactives qui connectent l'expérience physique et digitale (bornes interactives, réalité augmentée, QR codes)
  • Il adapte les campagnes marketing
  • Il analyse le parcours clients pour créer des parcours fluides entre online et offline
  • Il identifier et intègre des innovations numériques pertinentes

Quel est le salaire d'un visual merchandiser ?

Le salaire d'un visual merchandiser varie en fonction de sa mission et de son expérience. Il peut par exemple travailler au sein d'une boutique de prêt-à-porter, mais également concevoir le visual merchandising de toute une chaîne de magasins ou être responsable d'une zone.

Les salaires moyens sont :

  • Profil débutant : entre 25 000€ et 30 000€ bruts annuels
  • Profil confirmé (3-5 ans d'expérience) : entre 30 000€ et 40 000€ bruts annuels
  • Profil senior/responsable (plus de 5 ans d'expérience) : entre 40 000€ et 60 000€ bruts annuels et plus pour les responsables de zone ou DA

Les rémunérations peuvent comprendre des primes ainsi que des avantages (congés supplémentaires, prix et réductions, comité d'entreprise, prise en charge des frais, etc).

Les visual merchandisers freelance facturent à la journée entre 250€ et 500€ selon l'expérience et la mission.

Quelle formation pour devenir visual merchandiser ?

Les visuel merchandisers peuvent être issus de deux grands types de formations, les cursus du commerce et du marketing, et les cursus du Design d'espace. Certaines écoles de commerce spécialisées proposent aussi des diplômes spécialisés dans le secteur du luxe et de la mode. 

Le niveau Bac+2 permet d'accéder à des postes d'assistant visual merchandiser sur lieu de vente.

  • BTS management commercial opérationnel

Le niveau Bac+3 correspond au premier cycle et premier niveau de diplôme. Il permet d'entrer sur le marché du travail ou de poursuivre vers un Bac+5.

  • Licence professionnelle commerce et distribution
  • BUT (Bachelor Universitaire de Technologie) techniques de commercialisation
  • DN MADE (Diplôme National des Métiers d'art et de design) mention espace ou événement
  • Bachelors Luxe ou Fashion Business 

Le niveau Bac+5/Master permet d'accéder aux fonctions plus stratégiques et managériales. En design, les diplômes les écoles d'arts et de Design permettent d'intégrer des fonctions de direction artistique et de 

  • DSAA (Diplôme Supérieur des Arts Appliqués) mention Espace 
  • Mastère architecture d'intérieur

  • Diplôme de Strate Formation Design D'espace 

Strate, école de Design, propose des programmes de niveau Bac+5 afin de former des Designers de haut niveau qui se distinguent par leur culture artistique et design ainsi que par une démarche analytique approfondie, une qualité essentielle pour réussir un visual merchandising efficace. Les diplômés de Strate peuvent prétendre à des fonctions qui requièrent un esprit à la fois design et stratégique dans tous types de secteurs.

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