Qu'est-ce que le retail design ?
Derrière le terme de “retail design” se cache une discipline passionnante, menant vers des parcours professionnels riches. Dans cet article, partez à la découverte de ce domaine d’activité, ainsi que de ses perspectives et opportunités.
Définition du design retail
Branche de l’architecture d’intérieur, le retail design est une discipline professionnelle dont l’objet est d’aménager des espaces de vente et de les organiser de sorte que les consommateurs puissent les investir efficacement, avec plaisir et aisance. Travaillant pour le compte d’entreprises et de marques évoluant dans des secteurs très variés, le designer retail (ou retail designer) veille à la création d'environnements attrayants, fonctionnels et adaptés aux comportements d'achat, intégrant des éléments de visual merchandising pour maximiser la visibilité des produits et optimiser l'expérience d'achat.
Les fondements du retail design
Le design retail repose sur un certain nombre de principes-clés, dont les suivants :
Comprendre l’essence de l’entreprise / de la marque et s’imprégner de ses valeurs, de ses missions et de son positionnement est un aspect fondamental du retail design. Les propositions et orientations du designer retail doivent être à l'image de l’identité de l’entreprise avec laquelle il collabore, que ce soit par le choix des couleurs, des matériaux, des styles ou de l’agencement choisi. Cette approche nécessite une phase d’étude approfondie, lors de laquelle le designer retail s’appuie sur des données concrètes et pertinentes.
L'expérience client est au cœur du retail design. Comprendre les attentes des consommateurs, la façon dont ils aspirent à interagir avec l’entreprise et ses produits, et les émotions recherchées sont des enjeux fondamentaux. La prise en compte de l’expérience client dans le retail design peut aussi bien prendre la forme d’un parcours client optimisé, de nuances de couleurs harmonieuses et adaptées, d’un choix d’éclairage, de luminaires ou d’une décoration globale spécifiques… Elle inclut également la conception d’espaces tels que des zones interactives, des espaces détente, des installations immersives, favorisant une expérience engageante.
Comme pour toutes les sous-disciplines du design d’espace, les principes de fonctionnalité et d’ergonomie sont inhérents au retail design, qui vise véritablement à apporter aux entreprises des solutions utiles, fluides et favorables aux clients de l’entreprise, en vue de favoriser une expérience de qualité, et contribuer ainsi à l’atteinte des objectifs commerciaux.
Le design retail n’échappe pas aux principes d’esthétique et de cohérence visuelle. Dans le cadre de ses missions, le designer retail recherche l’harmonie et l’engagement visuel, qui participent à renforcer l'identité de marque et l'expérience client.
Prévoir un design flexible, adaptable à diverses circonstances et favorable à l'évolution des besoins des consommateurs est aussi l’une des clés du retail design. Le principe d’innovation, quant à lui, prend sens dans l'utilisation des nouvelles technologies, ainsi que dans l’adoption de partis pris design audacieux et créatifs.
Proposer des matériaux respectueux de l'environnement, durables et éthiques est un engagement du retail design. En accord avec l’orientation sociétale de l’entreprise, cela contribue à une image de marque responsable et à la fidélisation des consommateurs.
L'évolution dans le secteur du design retail
Le secteur du retail design a connu ces dernières années des changements systémiques, marquées par l’émergence de nouvelles perspectives, et par l’introduction d’outils, de méthodes et de technologies innovantes. La prégnance de l’expérience client et la place centrale du consommateur sont venues façonner le secteur de façon significative, décuplant les possibilités et requérant des ajustements constants. Les nouvelles technologies ont également changé la face du métier de façon radicale, en lui apportant de nouvelles dynamiques et en permettant une meilleure optimisation de l'espace et de l'interaction client.
De même, les habitudes de consommation et les préférences de la clientèle évoluent constamment, influençant directement les pratiques du retail design. Ainsi, les concepts d’ouverture, de transparence, de luminosité ou encore l’utilisation de matériaux épurés ou minimalistes sont autant de tendances qui ont marqué la discipline.
Enfin, la prise de conscience de l’impact sociétal, environnemental et éthique du design, le rôle croissant du data et la montée en puissance du design narratif sont des éléments déterminants qui contribuent à faire évoluer le retail design, et lui permettent de rester en phase avec les enjeux contemporains.
Les métiers du design retail
Il existe de nombreux métiers liés au retail design, dans lesquels les professionnels occupent des rôles variés et assument des responsabilités diverses. Parmi les principaux, on peut notamment citer les suivants :
- retail designer,
- architecte commercial,
- designer d'intérieur commercial,
- architecte d'intérieur,
- chef de projet retail,
- visual merchandiser,
- consultant en retail design…
Quelles formations en retail design
Se former au retail design est nécessaire tant cette discipline est complexe, exhaustive et stratégique. Celles et ceux qui aspirent à réussir dans ce domaine peuvent se tourner vers une formation en design d’espace telle que celle proposée au sein de l’école de design Strate. Accessible sur ses campus de Paris et Lyon, ce cursus design d’espace se déroule en deux temps - les étudiants commencent par acquérir les bases fondamentales du design et approfondissent les enjeux stratégiques globaux, avant de se spécialiser dans leur domaine de prédilection dès la 4e année - et les prépare de la meilleure des façons à poursuivre une carrière prometteuse !