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Formation continue : Design de l’expérience collaborateur
Exploiter la démarche design pour créer les conditions d’un engagement durable des collaborateurs.
Formation continue EX Design : l'expérience collaborateur au centre
Présentation de la formation Design de l’expérience collaborateur
Le télétravail, la transition écologique, la digitalisation de l’économie, la conscience qu’un poste n’est plus acquis à vie, sont autant d’enjeux qui obligent les entreprises à réinventer leur désirabilité pour créer un lien durable avec leurs équipes.
- Comment créer les conditions d’une plus forte attractivité de la marque employeur ?
- Comment favoriser l’engagement des collaborateurs tout au long de leur carrière et parcours dans l’entreprise ?
- Comment maintenir le sentiment d’appartenance, le lien et la cohésion sociale dans l’entreprise ?
Inspirée par l’UX Design, l’approche EX Design (EX pour « Employee eXperience ») permet de structurer une démarche d’innovation centrée sur les collaborateurs. Elle se caractérise par une attention portée aux besoins humains (construction de sens, bien-être, lien social…) ainsi qu’un regard systémique intégrant les différentes variables en jeu dans l’expérience collaborateur : culture, management, environnement de travail, outils numériques, services.
Notre programme de formation met les participants en situation d’expérimenter la démarche EX Design, du diagnostic à la formalisation de solutions, en éprouvant des outils et postures de designer.
Objectifs pédagogiques
A l’issue de la formation continue, les participants ont la capacité à :
- Mettre en place une démarche d’analyse de l’expérience collaborateur
- Concevoir des dispositifs producteurs de sens et d’engagement
- Mesurer et manager l’expérience collaborateur
Public concerné
La formation "Employee eXperience" s’adresse à des acteurs de la transformation et de l’innovation au sein des organisations : managers, consultants, chefs de projet en ressources humaines, marque employeur, communication, IT, digital, etc. souhaitant exploiter la démarche design.
Modalités
Cette formation professionnelle, sur le design de l'expérience collaborateur, comporte deux sessions présentielles qui sont animées en petits groupes (12 participants maximum). Un travail, à réaliser en autonomie, est demandé entre les deux sessions.
Programme
L’expérience collaborateur
- Les définitions de l’expérience
- Les critères d’évaluation de l’expérience
- Types de problématiques : ex. comment un environnement de travail reflète-t-il l’ADN et la culture partagée d'une entreprise ? Effets sur l’engagement d’un manque d’alignement…
L’approche de l’expérience en design
- Les apports du design
- Méthodes et outils d’analyse de l’expérience
- Sur la base de sujets de travail (au choix des participants) : co-construire des outils d’exploration et d’analyse adaptés ; ils seront exploités dans le travail à réaliser en intersession.
Travail d’intersession (~1jr)
- Explorer une problématique liée à l’expérience collaborateur, réaliser une enquête terrain (observer, interroger, repérer).
Analyse et problématisation
- Sur la base de l’enquête terrain, et des outils d’analyse co-construits, identifier les problèmes.
- Utiliser des outils de représentation pour les contextualiser (écosystème, parcours collaborateur).
- Choisir les problématiques à traiter.
Recherche de solution pour améliorer l’expérience
- Générer des idées : quels espaces, services, outils, etc.… faire évoluer ?
- Evaluer les idées.
Elaboration d’un scénario d’usage
- Donner forme au dispositif retenu via un scénario d’usage
- S’approprier des techniques de formalisation
Evaluation et ajustements du dispositif
- Définir un dispositif de mesure permanent de « l’EX »
- Réglages de l’EX par l’approche design
Mise en récit du projet
- Présenter et argumenter la solution proposée, en cohérence avec la marque employeur
Synthèse et évaluation des acquis
Modalités d’évaluation
Production orale de 20 minutes : présentation de l'ensemble de la démarche dans le cadre d’une mise en situation professionnelle.
Tarifs
Tarifs pour une inscription individuelle : 3000 euros H.T. (3600€ TTC)
Une remise de 20% s’applique pour les particuliers finançant la formation par leurs propres moyens et pour les demandeurs d’emploi.
Tarif de groupe : nous consulter.
Modalités d’inscription
Pour suivre cette formation professionnelle "EX Design", veuillez contacter notre équipe responsable du pôle Executive Education, par mail.
Lieu de formation
Strate école de Design,
27, Avenue de la Division Leclerc-92310 Sèvres
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